01 /
Исследование — что обнаружили
Карта потенциальных потерь: проблемные участки сайта, возможные причины незавершённых действий и оценка значимости выявленных проблем.
Аудит юзабилити сайта: найдём, где теряются заявки и продажи
Проведём аудит конверсии сайта и подготовим план изменений, который можно внедрять поэтапно в рамках доступного бюджета.
Разберём путь клиента и ключевые сценарии, выявим точки потерь и определим приоритетные доработки — без необходимости переделывать весь сайт.
UX-нейроанализ
Анализ коммерческих сценариев
Комплексный аудит сайта
Проверка гипотез по HADI-циклу
Юзабилити с основой на данных
Синтетические пользователи
Обсудим вашу задачу
Заполните контакты — этого достаточно. Мини-бриф ниже по желанию.
Ваша заявка уже у нас
Посмотрим задачу и ответим в течение рабочего дня. Связаться с нами напрямую можно в удобном вам мессенджере.
Продолжить просмотр
Почему сайт не продаёт?
Если встал такой вопрос — вам нужен аудит конверсии сайта
.
Трафик есть, а заявок мало
Посетители изучают предложение, но не обращаются. Проверим, что может мешать им принять решение и перейти к следующему шагу.
..
Низкая конверсия сайта
Пользователи просматривают товары и услуги, но не доходят до покупки. Разберём коммерческие сценарии и возможные причины отказа.
...
Покупатели не завершают оформление
Добавляют товары в корзину, начинают оформление заказа или заполнение формы, но уходят до завершения действия.
....
Непонятно, что исправлять в первую очередь
Есть список идей, ограниченный бюджет и предложения от подрядчиков, но нет уверенности, какие изменения принесут наибольшую пользу.
Решение проблемы с конверсией сайта не всегда требует полного редизайна. Иногда достаточно устранить несколько барьеров, которые мешают посетителям стать покупателями.
Аудит конверсии и UX-нейроанализ: опыт человека + технологии ИИ
CRO-аудит — исследование причин, по которым посетители не совершают целевые действия: не оставляют заявки, не оформляют заказы, не завершают покупки.
💡Опыт NAN в аудите конверсии — это сочетание анализа реального поведения пользователей, экспертной оценки и инструментов на основе искусственного интеллекта.
💡Опыт NAN в аудите конверсии — это сочетание анализа реального поведения пользователей, экспертной оценки и инструментов на основе искусственного интеллекта.
Прогнозный UX-нейроанализ
Используем технологии искусственного интеллекта*, чтобы прогнозировать распределение пользовательского внимания. Проверяем, какие элементы интерфейса могут оставаться незамеченными, а какие отвлекают от целевого действия, сопоставляем интерфейс с эффективными практиками проектирования сайтов и мобильных приложений.
Синтетические пользователи NAN
Применяем собственные разработки NAN для моделирования* прохождения пользовательских сценариев. Это помогает до экспертной ручной проверки выявлять ошибки, тупиковые переходы и проблемы в сложных разветвлённых сценариях, сокращая затраты на проверку.
Яндекс Метрика и Вебвизор
Изучаем поведение пользователей по данным аналитики: записи визитов, тепловые карты, клики, показатель отказов и глубину просмотра. Сопоставляем источники трафика с действиями посетителей, изучаем последовательность переходов и незавершённые действия.
Экспертный анализ
Интерпретация результатов и выводы специалистов. Сопоставляем результаты с задачами бизнеса и картой пути клиента (CJM). Определяем потенциальные точки роста конверсии и приоритеты доработок.
*ИИ усиливает, а не заменяет эксперта
Наши выводы опираются на несколько источников, а не только на мнение специалиста или прогноз модели: прогнозные модели и синтетические пользователи помогают выявлять проблемы, но не заменяют проверку с участием живой аудитории, когда она необходима.
UX-решения NAN
от регистрации до покупки
Корзина как узкое горлышко продаж
Что сделали: изучили пользовательские сценарии, выявили проблемные участки и переработали логику корзины и оформления заказа.
+40%
к конверсии перехода в корзину
+50%
к конверсии перехода к оформлению заказа
+54%
к конверсии завершённого заказа
МейТансетевой маркетинг
SEO по рецепту
Что сделали: начали с аудита, выявили препятствия на пути к покупке и переработали поиск, навигацию, карточки препаратов и оформление заказа.
+47%
к числу отправок товаров в корзину
В 3,2 раза
вырос поисковый трафик
Результаты за 6 месяцев комплексной работы над сайтом и SEO.
LEKkupi ритейл
Сайт бонусной программы для B2B и B2C-аудитории
Что сделали: разделили пользовательские сценарии, предусмотрели ошибки при регистрации бонусных кодов и спроектировали мобильный личный кабинет по принципу приложения.
2 аудитории
Отдельные сценарии регистрации и личные кабинеты для покупателей и продавцов.
2 точки ввода кода
Обработка ошибок при регистрации и в личном кабинете.
AdriaCats ритейл
Как мы проводим юзабилити-аудит?
Изучаем путь пользователя в интерфейсе вплоть до заявки или покупки: от первого знакомства с предложением до завершения целевого действия.
Над аудитом работают два штатных специалиста NAN: аналитик-маркетолог и UX-дизайнер, при необходимости привлекаем SEO-специалиста. Вот что они делают:
Определяют задачу и границы проверки
Выясняем, что происходит с заявками и заказами, какие сценарии вызывают вопросы и каких результатов ожидает бизнес. Согласовываем объём исследования.
Изучают исходные данные
Анализируем доступную статистику, реальные посещения и путь пользователя до целевого действия. Определяем участки, требующие дополнительной проверки.
Выявляют проблемные сценарии
Исследуем интерфейс, воспроизводим пользовательские действия, выявляем ошибки, тупиковые переходы и потенциальные барьеры. Формируем и проверяем гипотезы о причинах потерь.
Расставляют приоритеты
Оцениваем значимость обнаруженных проблем для бизнеса, сложность их устранения и ожидаемый эффект. Выбираем изменения, которые стоит рассмотреть в первую очередь.
Что входит в аудит юзабилити сайта*
| Области анализа | Объекты анализа | Что ищем | |
|---|---|---|---|
| 1 | Первый экран и структура сайта | Предложение, содержание страниц, меню, навигация, логика переходов. | Неясное предложение, сложности с поиском информации, потеря ориентира и непонятный следующий шаг. |
| 2 | Страницы товаров и услуг | Цены, характеристики, преимущества, условия покупки, карточки товаров и услуг. | Недостаток важной информации, противоречия и барьеры, мешающие принять решение о покупке или обращении. |
| 3 | Формы заявок и призывы к действию | Кнопки, формы, поля, подсказки, сообщения об ошибках. | Незаметные призывы к действию, лишние поля, непонятные требования и препятствия при отправке обращения. |
| 4 | Корзина и оформление заказа | Корзина, регистрация, этапы оформления, выбор доставки и оплаты, подтверждение заказа. | Лишние действия, неожиданные условия, ошибки и причины, по которым покупатели могут прерывать оформление. |
| 5 | Мобильная версия | Мобильные сценарии, навигация, кнопки, формы и адаптация интерфейса. | Неудобные элементы, проблемы отображения и препятствия при выполнении целевых действий с телефона. |
| 6 | Технические препятствия | Скорость загрузки, работоспособность элементов, отображение страниц и функциональные сценарии. | Медленная загрузка, неработающие кнопки, сбои и технические ошибки, мешающие завершить действие. |
*Состав проверки зависит от задачи и выбранного формата аудита. Если проблема сосредоточена на конкретном сценарии, необязательно исследовать весь сайт.
При комплексном аудите дополнительно проверяем передачу обращений в CRM, обработку заявок и повторяющиеся ручные действия менеджеров.
Что вы получите по итогам аудита
Передадим отчёт по итогам аудита с обоснованными выводами и рекомендациями по улучшению сайта. Он поможет определить, на какие доработки стоит направить бюджет в первую очередь.
По каждой значимой проблеме покажем основания для выводов: данные аналитики, результаты проверки пользовательских сценариев и оценки прогнозных моделей. Отдельно отметим, что подтверждено реальными данными, а что остаётся гипотезой и требует проверки.
02 /
Рекомендации — что изменить
3–5 приоритетных изменений с объяснением, какую проблему решает каждое, какого эффекта мы ожидаем и почему рекомендуем начать именно с этих задач.
03 /
План действий — с чего начать
Последовательность доработок, предварительная оценка трудозатрат и показатели, по которым можно проверить результат после внедрения.
Итог: отчёт по аудиту сайта с выводами и планом изменений
Используйте его для самостоятельной реализации изменений или продолжите работу с NAN.
Лидеры UX-разработки – занимаем топовые места в Рейтинге Рунета и номинации в профильных конкурсах
1
Интернет-магазины
Новосибирск 2026
ТОП 10
Основной рейтинг 2026
Разработка + продвижение сайтов
Россия
ТОП 20
разработчиков 2026
в сегменте
«Интернет-магазины»
Россия
3
Разработка и продвижение сайтов
Производство
Россия
14
место по России
в сегменте
«Сложные магазины»
2026
Номинант
Workspace Digital Awards
Веб-дизайн (UX/UI), проект LEKkupi
Россия 2023
5
Дизайн
Новосибирск 2025
4
Дизайн
Красота, парфюмерия, уход
Россия 2025
Юзабилити-аудит сайта: стоимость и форматы
Необязательно начинать с большого исследования
Цена аудита юзабилити сайта зависит от задачи, количества проверяемых сценариев и необходимой глубины анализа. Предлагаем два формата: от ограниченной диагностики до комплексного поиска потерь в продажах.
UX-нейроанализ
Быстрая диагностика выбранного сценария
Когда нужно проверить конкретные страницы или пользовательский путь перед доработкой или перепроектированием.
Что входит:
- Согласование сценария для проверки.
- Прогнозная оценка визуального внимания с помощью ИИ.
- Выявление потенциальных барьеров интерфейса.
- Краткие выводы и рекомендации по точечным улучшениям.
Срок выполнения: 3-5 рабочих дней
от 72 тыс. ₽
Заказать UX-нейроанализ
Комплексный аудит сайта
Поиск потерь в коммерческих сценариях
Когда нужно разобраться, почему сайт не приносит ожидаемого количества заявок и заказов, и определить приоритеты дальнейших работ.
Что входит:
- Анализ согласованных коммерческих сценариев.
- Изучение данных веб-аналитики и поведения посетителей.
- Проверка ключевых участков сайта и мобильной версии.
- Применение ИИ-инструментов и синтетических пользователей по задачам проекта.
- Карта потенциальных потерь и 3–5 приоритетных изменений.
- Предварительная оценка объёма доработок и план проверки результата.
Срок выполнения: 5-10 рабочих дней
от 120 тыс. ₽
Заказать аудит юзабилити
Окончательный состав работ, стоимость и сроки согласовываем до начала диагностики. Анализ CRM, процессов обработки обращений и реализация рекомендаций могут быть выделены в отдельные этапы.
Частые вопросы об аудите юзабилити сайта
Аудит поискового продвижения (SEO-аудит) направлен преимущественно на проблемы, влияющие на видимость сайта в поисковых системах. Аудит пользовательского опыта и интерфейса (UX/UI-аудит) помогает комплексно оценить структуру, логику и удобство взаимодействия с сайтом.
Наш аудит юзабилити и конверсии сосредоточен на коммерческих сценариях: где пользователь сталкивается с препятствиями на пути к заявке или заказу и какие изменения стоит проверить в первую очередь.
Это исследование причин, по которым посетители не совершают целевые действия: не оставляют заявки, не оформляют заказы или не завершают покупку.
Аудит помогает найти потенциальные потери и определить изменения, которые могут способствовать увеличению конверсии сайта или интернет-магазина.
Да. Если нужно разобраться, почему покупатели бросают корзину, можно ограничить исследование этим сценарием. Проверим путь к покупке и подготовим рекомендации по улучшению оформления заказа.
Нет. Одна из задач диагностики — определить, какие проблемы можно устранить точечно, без полной переработки сайта.
Желательно предоставить доступ к Яндекс Метрике. Если аналитика отсутствует или настроена неполно, начнём с доступных методов и отдельно обозначим выводы, которые требуют проверки на реальных данных.
Нет. Мы используем прогнозный нейроанализ пользовательского опыта (UX-нейроанализ) на основе технологий искусственного интеллекта.
Он помогает предварительно оценить распределение визуального внимания и обнаружить возможные проблемы интерфейса. Это прогнозная модель, а не фактическая регистрация движений глаз пользователей.
Нет. Они помогают предварительно проверять сценарии, выявлять возможные ошибки и сокращать затраты на отдельных этапах исследования. При необходимости выводы дополнительно проверяются с участием реальных пользователей.
Да. Если нужно разобраться, почему покупатели бросают корзину, можно ограничить исследование этим сценарием. Проверим путь к покупке и подготовим рекомендации по оптимизации оформления заказа.
Да, вы можете передать результаты внутренней команде или заказать реализацию в NAN.
Аудит помогает определить потенциальные причины потерь, но сам по себе не гарантирует рост продаж. Фактический результат зависит от внедрения рекомендаций, исходных показателей и других факторов. Эффект оцениваем по согласованным показателям после внесения изменений.
Давайте обсудим ваше задание!
Ваше сообщение отправлено